Autohome Magyarország Kft. Általános Szerződési Feltételek
I) MEGHATÁROZÁSOK – DEFINÍCIÓK
Felek, személyek, tárgyak
1) Szolgáltató: az Autohome Magyarország Kft. (1196 Budapest Ady Endre út 53/b.)
2) Képviselő: Szolgáltató azon alkalmazottja, szerződéses partnere vagy ennek munkavállalója / megbízottja, aki Szolgáltató megbízásából a Szolgáltatás nyújtását kivitelezi, illetve Szolgáltató termékeit értékesíti. A Szolgáltatás igénybevétele során a Szerződés keretein belül a Képviselő a Szolgáltatás igénybevételének részleteiről Szolgáltató nevében rendelkezik, a Képviselő és Szolgáltató közti egyeztetés esetleges elmaradásáért vagy a Képviselő Szolgáltató szándékával ellentétes nyilatkozataiért Szolgáltató felel. A Képviselő kizárólag abban az esetben járhat el a jelen jogkörében, ha Szolgáltató a Képviselő adatait (név, járművének forgalmi rendszáma) a Járművezetővel vagy a Megrendelővel közölte és a Képviselő személyazonosságát a Járművezetőnek igazolta.
3) Segélyközpont: Szolgáltató napi 24 órában elérhető segélyközpontot üzemeltet, amelyet „ai-Assistance” megjelölésű telefonvonalakon keresztül lehet elérni és igénybe venni. A Segélyközponttal folytatott
telefonbeszélgetésekről hangfelvétel készül. A Szolgáltatás igénybevétele során a Szerződés keretein belül a Segélyközpont a Szolgáltatás igénybevételének részleteiről Szolgáltató nevében rendelkezik.
4) KSZF: a Szerződés elválaszthatatlan részét képező Különös Szerződési Feltételek
5) Megrendelő, Szerződő: KSZF 2. pontban megnevezett természetes vagy jogi személy aki
Szolgáltatóval Szerződést köt.
6) Járművezető: az a személy, aki a meghibásodott vagy balesetet szenvedett gépjármű tulajdonosa tudtával és engedélyével a Járművet jogszerűen vezeti.
7) Helyszín: a meghibásodás vagy baleset pontos földrajzi területe a Járművezető által Szolgáltató felé adott információi alapján, ahol a Szolgáltatási esemény megtörtént és ennek megfelelően a Jármű található. A Helyszín olyan szilárd burkolatú közút vagy terület (pl. telephely) lehet, ahol a Jármű korlátozásoktól mentesen megközelíthető.
8) Szakszerviz: egyéb rendelkezés hiányában az a Helyszínhez legközelebb található gépjárműjavító műhely.
9) Jármű:
a. Személygépjármű: a Megrendelő által lejelentett forgalmi rendszámmal rendelkező azon 3500 kilogrammot meg nem haladó legnagyobb össztömegű gépkocsi, motorkerékpár, amelynek forgalmi engedélyében jármű kategóriaként M1 (kivéve kisbusz), vagy L kategória-megjelölés található, és Szolgáltató nyilvántartásában szerepel.
b. Kis tehergépjármű: a Megrendelő által lejelentett forgalmi rendszámmal rendelkező azon 3500 kilogrammot meg nem haladó legnagyobb össztömegű kis áruszállító, kisbusz (gépjárművezetővel együtt összesen 9 fő), amelynek forgalmi engedélyében jármű kategóriaként M1, vagy N1 kategória-megjelölés található, és Szolgáltató nyilvántartásában szerepel.
c. Áru és személyszállító gépjármű: a Megrendelő által lejelentett forgalmi rendszámmal rendelkező minden olyan gépjármű, amely 3500 kilogrammot meghaladó legnagyobb össztömegű áruszállító, és 9 fő befogadó-képességet meghaladó busz, és Szolgáltató nyilvántartásában szerepel.
Díjmentes szolgáltatás a jelen Általános Szerződési Feltételek I. / 9/a, b pontban említett gépjárművekre vehető igénybe.
10) Elévülés: A Szerződésből eredő igények az esemény bekövetkezésétől számított 30 nap elteltével elévülnek- kivéve, ha jelen KSZF egyes esetekben, más elévülési időt állapít meg.
II) ESEMÉNYEK
1) Szolgáltatási esemény: Szolgáltatási esemény (röviden: Esemény) bekövetkezhet Biztosítási Káresemény, Műszaki meghibásodás, Gondatlanság következtében, valamint azon egyéb üzemképtelenségek esetén, amelyek nem sorolhatóak be az előzőekbe.
Díjmentes szolgáltatási eseményre abban az esetben tarthat igényt a Szerződő/Járművezető, amennyiben
a Jármű üzemképtelen.
Üzemképtelen a Jármű, amennyiben a közúti közlekedés szabályai szerint (pl. esős időben ablaktörlő probléma, városon kívül vagy sötétedés utáni izzó kiégése, a baloldali visszapillantó tükör törése, biztonsági öv használhatatlanná válása stb. miatt) a közúti forgalomban nem vehet részt, illetve önerejéből további károsodás nélkül még a Szakszervizbe jutáshoz szükséges távolságot sem tudja megtenni, továbbá, ha a Járművezető úgy ítéli meg, hogy a járművel történő tovább közlekedés nem biztonságos. Nem tekintendő üzemképtelenségnek a gépjármű karbantartásának elmulasztása (például de nem kizárólagosan: 1 hétnél hosszabb ideig telephelyen tárolt Jármű, időszakos és rendszeres beindításának hiányából fakadó akkumulátor lemerülés. stb.).
a. Biztosítási Káresemény, közlekedési baleset: minden olyan – a közúti forgalomban bekövetkezett közlekedési baleset, amely a kötelező és/vagy a casco biztosítás szerint káreseménynek tekinthető és amely a Jármű üzemképtelenségét okozza.
b. Műszaki meghibásodás: olyan mechanikai vagy elektromos meghibásodás, amely a jármű azonnali üzemképtelenségét eredményezi, vagy a közlekedés biztonságát veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi.
c. Gondatlanság: például, de nem kizárólagosan, a Jármű kulcsának elvesztése vagy a Járműbe való bezárása, szilárd burkolatú útról való letérés, illetve a Jármű számára járhatatlan útra hajtás miatti elakadás, az üzemanyag kifogyása, illetve nem megfelelő üzemanyag használata, az akkumulátor véletlen lemerítése, a Jármű rendszeres karbantartásának elmaradása, műszaki állapotának szakszerűtlen megváltoztatása stb. Súlyos gondatlanságnak tekintendő az ittaság vagy gyógyszer, illetve drog hatása alatt álló Járművezető vezetése következtében bekövetkező Esemény.
d. Egyéb: minden olyan esemény, amely nem sorolható az ÁSZF II/1/a/b/c pontjaiba.
2 ) Hibaelhárítás: az Üzemképtelenség megszüntetése, aminek eredményeképpen a Jármű önerejéből,
károsodás nélkül, a közúti szabályok betartásával legalább a Szakszervizbe képes eljutni. A Hibaelhárítás módját Szolgáltató határozza meg.
III. EGYÉB FOGALMAK
1) ÁSZF: a jelen Általános Szerződési Feltételek.
2) Információkezelés: a Szolgáltatás keretében nyújtott segítségnyújtással összefüggő adatok, információk regisztrálása (Jármű, Járművezető, Helyszín, probléma leírása, stb.). Az Információkezelés minden esetben a szolgáltatás részét képezi.
3) Nyilvántartás: a Szolgáltató által a Megrendelő adatszolgáltatása alapján a Szolgáltatás hatálya alá eső Járművek, illetve a Szolgáltatással kapcsolatban álló személyek listája, ami tartalmazza az ÁSZF és a Szerződés által szükségessé tett adatokat. A Nyilvántartás adatai attól a pillanattól kezdve hatályosak,
hogy azokat Szolgáltató Megrendelőtől átvette. A Megrendelő a www.ai-login.com felületen kezeli saját állományát (új Járművek regisztrálása, törlések, kiterjesztések). Szolgáltató minden hónap utolsó napján automatikusan letölti az aktuális állományt és ez alapján készíti el a havi díjelszámolást. A Megrendelő által tévesen vagy hiányosan szolgáltatott adatokért, illetve az ilyen adatok következtében keletkező károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal, amennyiben azonban az adatokban hibát vagy hiányosságot észlel, arról Megrendelőt tájékoztatja. A Szolgáltatás a Szolgáltatási esemény bejelentésekor hatályos Nyilvántartás adatainak felhasználásával történik, a pótlólagos bejelentések következményei Megrendelőt terhelik.
4) Szerződés: a Megrendelő és Szolgáltató között az ÁSZF keretein belül megkötött egyedi megállapodás, amely a Felek szándéka szerint keretszerződési funkcióval is bírhat. Amennyiben a Szerződés az ÁSZF ellentétes rendelkezést tartalmaz, úgy mindenkor a Szerződés rendelkezései a hatályosak.
5) Szolgáltatás: az a tevékenység, illetve költségtérítés, amelyet a Szerződés hatálya alatt Szolgáltató
Megrendelő, illetve a Járművezető érdekében közvetlenül vagy közvetve végez.
IV. TERÜLETI HATÁLY
Európai csomag esetén: Horvátország, Szerbia, Szlovénia, Ausztria, Belgium, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Nagy Britannia, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, San Marino, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Szerbia, Vatikán
A következőkben felsorolt országokban a díjmenetes szolgáltatás nem érvényes, illetve a helyszínre érkezési határidő az adott körülményektől függően változhat: Albánia, Fehéroroszország, Azerbajdzsán, Grúzia, Kazahsztán, Moldova, Oroszország, Törökország, Ukrajna, Bosznia Hercegovina, Koszovó, Macedónia, Montenegró Magyarországi csomag esetén: kizárólagosan Magyarországon bekövetkezett események.
V. SEGÉLYNYÚJTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
1) Díjmentes szolgáltatás: azok a szolgáltatások, amelyeket a Felek és a különös szerződési feltételekben (KSZF) díjmentes szolgáltatásként határoznak meg.
2) Segély-és ügyfélszolgálat: a Szolgáltató munkaidőben ügyfélszolgálatot, 0-24 órában pedig várakozás és újra hívás nélkül, folyamatosan elérhető segélyközpontot üzemeltet, amelyet dedikált hívószámú telefonvonalakon keresztül lehet elérni és igénybe venni.
3) Információkezelés: mentéssel összefüggő adatok, információk regisztrálása (Járművezető, Jármű, Helyszín, Szolgáltatási esemény leírása stb.).
4) Információszolgáltatás: Szolgáltató egyedi adatbázisában szereplő, szerviz, autógumi javító, és egyéb az üzemképtelen jármű javításához szükséges információinak átadása járművezető részére telefonon keresztül.
5) Tolmácsolás: a gépjármű külföldön történt üzemképtelensége, valamint a járművezető nyelvi korlátai esetén, Szolgáltató operátorai vésztolmácsolást biztosítanak szükség szerint.
6) Korlátlan segélyszolgáltatás igénybevétele: a szolgáltatási időszak alatt Szerződő korlátlan számú segítségnyújtási igénybevételét jelenti, a KSZF-ben meghatározottak szerint.
7) Segélyszolgálat: tartalmazza a helyszíni kiszállást és a hiba diagnosztizálásának és a Jármű javításának megkísérlését. A Helyszínen Képviselő megkísérli legalább annyira üzembiztossá tenni a Járművet, hogy
Járművezető úti céljához vagy hazaérhessen, és ott a hiba végleges kijavítását Szakszervizre bízhassa. Képviselő legfeljebb 30 percig javítja a Járművet, de ha az helyszíni javítással várhatóan üzembiztossá tehető, Járművezető kérésére ez az időtartam a Szolgáltató költségére meghosszabbítható.
8) Alkatrész beszerzés: a helyszíni javításhoz szükséges alkatrész(eke)t (legfeljebb 100 000 Ft összegig) Képviselő beszerzi és a helyszínre szállítja. A külföldön Szakszervizbe szállított Jármű javításához szükséges, abban az országban nem hozzáférhető, de Magyarországon értékesített alkatrész(eke)t beszerzi és gyorspostával a Járművet javító szervizbe juttatja. Az alkatrész díja minden esetben Megrendelőt terheli.
9) Szállítás szakszervizbe: amennyiben az üzemképesség helyreállítása a Helyszínen nem megoldható, a Képviselő a Járművet és utasait Szakszervizbe szállítja.
Ha a javítás a Szakszervizben az adott napon nem megoldható:
10) Jármű hazaszállítása külföldről: ha a helyi Szakszervizben a javítás várhatóan 5 munkanapon túl tart, a Szolgáltató kizárólag a Megrendelő kérésére megszervezi a Jármű hazaszállítását és a szerződővel a Szerződés szerint elszámol a költségekkel. Amennyiben a Helyszín Magyarország földrajzi határától számított 100 km-en belül található a Járművet a Szolgáltató Megrendelő előzetes hozzájárulása nélkül hazaszállíttathatja.
11) Tárolás: ha a Képviselő a szállított Járművet a Szakszerviz zárt területén bármi oknál fogva nem tudja elhelyezni (hétvége, ünnepnap stb.), Szolgáltató megszervezi a Jármű zárt területen történő tárolását a szerviz kinyitásáig, de legfeljebb az első munkanapig.
12) Megismételt szállítás: amennyiben a Képviselő megkísérelte, de valamilyen okból a Szakszervizben nem tudja otthagyni a Járművet (pl. hétvégén zárva tartó szakszerviz), akkor azt előbb egy zárt tárolóhelyre szállítja, majd a következő munkanapon Szolgáltató gondoskodik a Jármű ismételt Szakszervizbe való szállításáról.
13) Csereautó: a Szolgáltató, a Jármű szakszervizben való javításának idejére csereautót szervez és (legfeljebb a KSZF-ben rögzített időtartamra, kategóriában, összegig) fedezi annak napidíj költségeit.
További napokra, a Szolgáltató által biztosított csereautó a Szolgáltató által megadott díjakon vehető igénybe. Szolgáltató a csereautó üzemeltetésével kapcsolatban felmerült egyéb költségeket (pl. üzemanyag, autópályadíj, bírság, tartozékhiány stb.) és egyéb esetleges károkból eredő költségeket Megrendelő felé továbbszámlázza és Megrendelő ezeket Szolgáltató számlája alapján téríteni köteles. A csereautót, a Jármű javításának elkészültével, a Járművezető a cserautó szolgáltató telephelyén köteles visszaadni és azt írásbeli nyilatkozattal igazolni. A helyi csereautó szolgáltató, szerződéses partner szabályzata szerint előfordulhat kaució vagy hitelkártyával történő fizetés is szükségessége. A csereautó kategóriája mindenkor Szolgáltató általános rendelkezései alapján kerül definiálásra. A csereautó szolgáltatás nem kombinálható a szállás és/vagy az utazás szolgáltatással.
a) csereautó kiszállítása: amennyiben a KSZF másként nem rendelkezik, a csereautó szolgáltató telephelye szerinti városon belül díjmentes, egyéb esetben a csereautó kiszállításának költsége a Megrendelőt terheli.
b) csereautó visszaszállítás: amennyiben a KSZF másként nem rendelkezik, a csereautó szolgáltató telephelyén díjmentes, egyéb esetben a csereautó visszaszállításának költsége a Megrendelőt terheli.
c) díjmentes csereautó csak abban az esetben igényelhető, amennyiben az Járművezető mobilitásának megoldására irányul, azaz, ha Járművezető közvetlenül (de legfeljebb 12 órán belül) az üzemképtelenség bekövetkezte után igényli azt. Utólagosan a csereautó szolgáltatás csak költségtérítés mellett vehető igénybe
14) Taxi: városon belül való utazásra, vagy a szervizbe való utazásra vehető igénybe, a KSZF-ben meghatározott összeghatárig.
15) Tovább utazás: Szolgáltató választása szerint, a KSZF-ben meghatározott költségtérítés mellett, az autóban utazók számára, maximum a meghibásodott Jármű forgalmi engedélye szerinti utas létszámig, helyközi vagy nemzetközi tömegközlekedéssel (busz, vonat illetőleg, ha vonattal vagy busszal való utazás több mint 8 óránál tovább tart, akkor repülő) tovább utazást szervez.
16) Szállás: A Járműben utazó személyek maximum létszámáig a szerviz, vagy a Helyszín közelében lévő szálláson történő elhelyezés megszervezését maximum a KSZF-ben foglalt időtartamra, étkezési költség nélkül. Szolgáltató Járművezető részére, az eredeti számlá(k) bemutatását követően megtéríti az általa kifizetett költségeket. A Szállás szolgáltatás csak abban az esetben díjmentes, amennyiben a Szerződő az előre meg nem tervezett szállását kívánja megtéríteni a Szolgáltatóval. A meghibásodás előtt lefoglalt szállást a Szolgáltató nem téríti, függetlenül attól, hogy azt a Járművezető igénybe vette-e vagy sem. A Szállás szolgáltatás (a Taxi és Utazás szolgáltatással együtt) maximum a KSZF-ben meghatározott összeghatárig vehető igénybe.
17) Visszautazás, Sofőr szolgáltatás: amennyiben Járművezető a Szakszervizben végzett javítást nem tudja megvárni és haza-, vagy úti céljához utazik, a Szolgáltató a KSZF-ben rögzített elszámolás mellett megszervezi egy sofőr Szakszervizbe küldését (napidíj és útiköltség) vagy Járművezető visszautazását (útiköltség, szállás), a megjavított autóért.
18) Sofőrszolgáltatás: a Szolgáltató Megrendelő kérésére Magyarország területén belül (előre egyeztetett településeken) utólagos elszámolással, hozom-viszem szolgáltatást nyújt.
19) Üzenetközvetítés: Járművezető kérésére, illetve amennyiben az adott helyzet azt indokolja, Szolgáltató saját költségére üzenetközvetítést vállal Járművezető és Szerződő vagy egy pontosan megnevezett (név, telefonszám) személy között.
20) Egészségügyi Assistance: Járművezető külföldön bekövetkezett járművezetést kizáró betegsége, balesete esetén, Járművezető kérésére a Szolgáltató sofőrt küld, aki a Járművet és az utasokat hazahozza.
21) Fizetési garancia: abban az esetben, ha Járművezető a Szakszervizben beépített alkatrészek árának vagy a munkadíj fizetésére nem rendelkezik megfelelő mennyiségű pénzzel, Szolgáltató a Szakszerviz felé (ha a Szakszerviz a Szolgáltató garanciáját elfogadja) fizetési garanciát vállalhat vagy pénz küld Járművezető részére.
VI. A SZOLGÁLTATÁS FELTÉTELEI
1) Minden segélyhívást közvetlenül Szolgáltató diszpécserszolgálatához kell intézni. A segélyhívószám: a KSZF-ben feltüntetett telefonszám. Minden hívás rögzítésre kerül, a hangfelvételeket a Szolgáltató legalább 6 hónapig, de legfeljebb 1 évig megőrzi.
2) Minden, a Szerződésben meghatározott Szolgáltatás keretein túli szolgáltatásért az azt megrendelő Járművezető vagy a Megrendelő felel, a Szolgáltató e tekintetben mindennemű felelősségét kizárja.
3) A sikeres helyszíni javítást követően egy hónapon belül, ismételten, ugyanazon okból bekövetkező meghibásodásra a Díjmentes szolgáltatás csak akkor vehető igénybe díjmentesen, ha a Megrendelő vagy a Járművezető a korábbi helyszíni javítást követően, a Járművet szakszervizben ellenőriztette és a hibát szakszerűen kijavíttatta. Amennyiben hibaelhárítás következtében a Jármű további károsodás nélkül el tud jutni a szakszervizbe, az adott eseményre más díjmentes szolgáltatás nem igényelhető.
4) Amennyiben a Jármű Szakszervizbe szállítására kerül sor, a Jármű az aktuális szolgáltatási eseménnyel ok-okozati összefüggésbe hozható meghibásodása mindaddig Gondatlanságnak minősül, amíg a Megrendelő a Jármű szakszervizben való megjavíttatásáról nem gondoskodik és arról Szolgáltatót nem tájékoztatja.
5) A Jármű hazaszállítását követően, mielőtt újabb útra indul, a Megrendelő/Járművezető köteles gondoskodni annak szakszervizben való megjavíttatásáról.
6) A Szolgáltató semmiféle felelősséget nem vállal, ha a Szakszervizben végzett javítások jótállási ideje alatt, ugyanazon okból, újabb meghibásodás éri a járművet.
7) A Járművezetőnek a szolgáltatás igénybevétele előtt meg kell győződnie arról, hogy a helyszínen valóban Szolgáltató képviselője jelent-e meg (az ellenőrzéshez szükséges információt (Képviselő sofőrjének neve és a járművének forgalmi rendszáma) Szolgáltató munkatársa adja meg a helyszínen lévő Járművezetőnek), mert ha más szolgáltató végzi el a mentést, azért Szolgáltató felelősséget nem vállal.
8) A javításhoz szükséges alkatrészek költsége és a szolgáltatás keretein felüli minden munka- és szállítási díj, bármilyen egyéb díj, költség és kár Szerződőt terheli.
9) Minden, a szolgáltatás keretein felüli javításért a Szerződő vállalja a megrendelői felelősséget is.
10) A Szakszervizbe szállított Járművön végzett javítások esetében a szerviz nem Képviselőként, hanem a Szerződő megbízásából dolgozik, ezért Szolgáltató az ott végzett javításokért felelősséget nem vállal.
11) Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szükséges hely hiányában az utasokat és a járművet külön szállíttathassa el.
12) Szolgáltató a nyilvántartása alapján, vagy ennek hiányában Járművezető által közölt adatok alapján megállapítja, hogy a Jármű garancia vagy más szolgáltató által nyújtott segítségnyújtási szolgáltatás, esetleg korlátozás hatálya alá esik-e. Szolgáltató alapértelmezettként igénybe veszi a garanciális szolgáltatást még akkor is, ha a Jármű Szolgáltató nyilvántartásában szerepel.
13) A díjmentes szolgáltatás feltétele az Eseménynek Szolgáltató felé történő bejelentése, valamint az Eseménnyel összefüggő szolgáltatások, Szolgáltató által való megszervezése. Utólagos költség elszámolására csak abban az esetben van lehetőség, ha az Szolgáltatóval előzetesen (a szolgáltatás igénybevétele előtt) egyeztetve lett.
14) Díjmentes szolgáltatás kizárólag a Jármű napi rendszeres használata során fellépő üzemképtelenség esetén vehető igénybe, 14 napot meghaladó nem használat után fellépő üzemképtelenség esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot az eset egyedi elbírálására.
15) A Szállás és a Továbbutazás legfeljebb annyi személyre vehető igénybe, ahány személy a Jármű forgalmi engedélye alapján a Járművel szállítható (illetve az üzemképtelenség bekövetkezése során használatban volt). A Taxi, a Továbbutazás és a Szállás összevontan is igénybe vehető, de a szolgáltatások összköltsége nem haladhatja meg a KSZF-ben meghatározott összeget.
16) Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Esemény bekövetkezésekor a bejelentést követően, jelen Szerződés keretein belül meghatározza az igénybe vehető szolgáltatások körét, úgy, hogy ennek során figyelembe veszi a Járművezető/Szerződő által támasztott igényeket.
17) A Taxi, a Továbbutazás és a Szállás szolgáltatások utólagos térítése a Szolgáltató által szervezett és fizetett összegek figyelembevételével, a ténylegesen felmerült költségek alapján történik, és az összköltség legfeljebb a KSZF-ben meghatározott keretösszeg mértékéig terjedhet;
18) Megrendelő, Szerződő tudomásul veszi, hogy a jelen Szerződésben meghatározott szolgáltatási határidők és költségek egyes külföldi országok jellegzetességei alapján eltérőek lehetnek.
VII. KIZÁRÁSOK
1) Szolgáltató a Szolgáltatás elvégzésére nem kötelezhető, illetve többletköltség térítésre tarthat igényt az alábbi esetekben:
a. a Jármű a Szolgáltatás kivitelezéséhez szükséges számú használható pót- vagy pótkerékkel nem rendelkezik;
b. ha a Jármű a szilárd burkolatú úton meg nem közelíthető helyen található (pl. lágy talajra, vízbe került), illetve a Jármű megközelítése segélyautóval vagy szállítóautóval egyéb akadályba ütközik
(pl. lezárt út);
c. olyan Vis Maior (háború, terrorcselekmény, természeti katasztrófa, szélsőséges időjárási és útviszonyok, sztrájk, telefonszolgáltatás vagy áramellátás szünetelése, forgalmi dugó stb.) esetén, amely Szolgáltató biztonságos szolgáltatásnyújtását veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi;
d. a balesetet szenvedett jármű csak speciális (pl.: tűzoltósági vagy darus) járművel szállítható/menthető;
e. olyan Jármű esetén, amely a Szerződés hatálya alá vonásakor nem volt üzemképes állapotban, illetve amelynek meghibásodása nem szakszerűen (azaz nem a gyári előírás szerint) elvégzett javításból ered;
f. a határidőre ki nem fizetett és nem kifogásolt számlák esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás korlátozására;
g. a tartósan külföldön lévő gépjárművek esetében a külföldön bekövetkező Események Szolgáltató által vállalt igénybevételi aránya évente maximum 1%.
2) Szolgáltató sem a Járművezető által, sem a Jármű vontatmánya által másnak okozott kárért felelősséget nem vállal.
3) Szolgáltató mentesül a szolgáltatási / fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a Szolgáltatási eseményt Megrendelő, Járművezető, illetőleg a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, Megrendelő a szabályzatban megállapított munkakört betöltő alkalmazottai, megbízottai, Megrendelő, mint jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező társaság a szabályzatban meghatározott tagjai vagy szervei szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozták. Súlyos gondatlanságnak tekintendő az ittas vagy gyógyszer, drog hatása alatt álló autóvezető magatartása miatt bekövetkező események, illetve azon események, amelyeket a Btk, ill. a Szabálysértési Tv. büntet.
4) A díjmentes szolgáltatás nem vonatkozik:
a. a gyártástól számított 8 éves korhatárnál idősebb Járműre;
b. azokra a költségekre, amelyek jótállási szerződés érvényesítése révén megtérülhetnek: a felek ilyennek tekintik, azt, ha a Jármű szakszervizben történt javítását követően a garanciális időszakon belül a Jármű – ugyanabból az okból kifolyólag, szakszerűtlen javítás, vagy alkatrészhiba miatt-ismét meghibásodik;
c. a megengedettnél több személyt vagy súlyt szállító Járműre;
d. versenyzésre, edzésre, sebességmérésre használt vagy bármilyen megbízhatósági tesztnek kitett Járműre;
e. amennyiben Járművezető segélykérésének oka olyan dokumentumok lejárata, amelyek szükségesek a Jármű szabályszerű használatához például (de nem kizárólagosan) érvényes forgalmi engedély, illetve jogosítvány);
f. Magyarország és külföldi államhatalmi, illetve államigazgatási szervek intézkedései/rendelkezései során keletkező igények esetén (gépjármű elszállítása stb.);
g. a Jármű túlterhelése vagy szakszerűtlenül, jogszerűtlenül végzett üzemeltetése, vontatása okán bekövetkezett meghibásodása, károsodása esetén;
h. azokra az eseményekre, amelyekkel összefüggésben Járművezető alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatt állt. függetlenül attól, hogy az esemény emiatt következett-e be;
i. a szerződött Jármű nem rendeltetésszerű használata vagy a szervizkönyvben előírt karbantartás elmulasztása okán bekövetkezett meghibásodása, károsodása esetén;
j. a végleges szakszervizben való helyreállítás, vagy az üzemanyag és autópálya matrica költségeire;
k. azokra a Járművezető által kifizetett, a szolgáltatás kereteibe tartozó költségekre, amelyeket a Járművezető nem eredeti számlákkal, nyugtákkal igazol;
l. azokra az esetekre amelyekben, a Járművezető a szolgáltatási igény bejelentése közben, valamely a szolgáltatással összefüggő lényeges körülményt elhallgat, vagy a Szolgáltatót megtéveszti.
5) Közúton kívüli egyéb helyszínen, forgalom elől elzárt területen, telephelyen bekövetkező baleset vagy műszaki hiba esetén bekövetkező károk;
6) A poggyász szállítási vagy postaköltségek és a Járműben szállított személyek igényei
7) A Szolgáltató nem kötelezhető a Szolgáltatás kivitelezésére az alábbi körülmények között:
a. nehéz időjárási viszonyok esetén, amikor a Képviselő lehetetlennek ítéli meg a Szolgáltatást;
b. a Képviselő a Helyszín tulajdonsága vagy az időjárási viszonyok miatt nem tudja megközelíteni a
Járművet;
c. a Képviselő a Helyszínen úgy ítéli meg, hogy a Szolgáltatás teljesítése veszélyeztetné a saját testi épségét a Jármű vagy a saját gépjárműve műszaki épségét, értékét.
8) A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen következmény kárért, elmaradt haszonért, bevétel
kiesésért és nem vagyoni kárért.
VIII. SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK
1) A Megrendelő a jelen Szerződésben részletezett szolgáltatások ellenértékeként a Szolgáltatónak díjat fizet. A díjakat a Szerződés, illetve annak elválaszthatatlan mellékletét képező KSZF tartalmazza.
2) A megállapodott díjak:
a. a KSZF-ben meghatározott minimum gépjármű állomány szolgáltatásba való bejelentése esetén vehetők igénybe;
b. tekintetében ártárgyalás szükséges amennyiben:
i. a Szolgáltató felé bejelentett Jármű állomány a megállapodás szerinti darabszám alá esik;
ii. a Szolgáltatás igénybevételi aránya (az állományhoz képest hány beavatkozás történt) egy adott negyedévben meghaladja a KSZF-ben meghatározott százalékot;
iii. a Szerződés kötést követően a szolgáltatást érintő adók és egyéb járulékok 10%-ot meghaladó mértékben változnak;
iv. kiszámíthatatlan és a Szolgáltató által nem kezelhető többletköltségek merülnek fel (pl:
munkaerő piaci helyzet miatti bérszint emelkedés, energia és üzemanyag költségek 10% feletti növekedése).
c. Szolgáltató a díjakat (KSZF 1.sz. melléklet, a) Szolgáltatási csomagok) a Szerződés aláírásától számított legalább 6 hónapig nem emelheti. A 6 hónap letelte után, a Szolgáltató esetleges kezdeményezésére ártárgyalás szükséges. Amennyiben a Felek a kezdeményezéstől számított 4 héten belül nem egyeznek meg az új díjakról, Feleknek lehetőségük van a Szerződést 1 hónapos határidővel felmondani. Díjmódosítás és megegyezés esetén Szolgáltató az új díj bevezetésétől számítva 6 hónapig nem emelhet díjat.
d. A szolgáltatási díjak minden év február 1-től a KSH által közzétett előző évre megállapított átlagos éves infláció mértékével, automatikusan emelkednek.
IX. FIZETÉSI FELTÉTELEK
1) A Szolgáltató minden hónapot követő 15. munkanapig állomány számlát küld a Megrendelőnek. Az elszámolás alapja a Megrendelő által a szolgáltatásokra bejelentett Járművek tárgyhavi állománya;
2) Amennyiben a Megrendelő a számla kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül a számla ellen írásos kifogást nem emel, úgy a Felek a számlát elfogadottnak tekintik;
3) A Megrendelő a számlát annak kézhez vételétől számított 15 napon belül átutalással egyenlíti ki a Szolgáltató a Raiffeisen banknál vezetett 12012008-01578378-00100006 számú bankszámlájára történő utalással;
4) Ha a Megrendelő a kifizetéssel késedelembe esik, úgy a késedelmes összeg után a Szolgáltatónak a jegybanki alapkamat plusz 7 %-ot késedelmi kamatot fizet;
5) Amennyiben a Megrendelő fizetési késedelme a 30 napot meghaladja, úgy a Szolgáltató jogosult a Megrendelő írásos értesítése mellett
a. a késedelmi kamatokkal növelt hátralékos összeg kifizetéséig a Szolgáltatást felfüggeszteni, és/vagy
b. rendkívüli felmondással élni.
X. A SZERZŐDÉS TARTAMA, FELMONDÁSA
1) A Szerződés határozatlan idejű.
2) A Szerződést bármelyik fél indokolás nélkül, írásban (postai úton ajánlva, tértivevényes küldeményként feladva) felmondhatja. A felmondási idő legalább 1 hónap, amelynek a naptári hónap utolsó napjára kell esnie.
3) A Szerződést bármelyik Fél azonnali hatállyal, rendkívüli felmondással felmondhatja, amennyiben a másik fél súlyosan szerződésszegő magatartása miatt a Szerződés fenntartása ellehetetlenül. A rendkívüli felmondásnak írásban, a felmondás részletes indokolásával, a másik fél szerződésszegő magatartásáról való tudomásszerzést követő 30 napon belül, de legkésőbb a szerződésszegő magatartást követő 6 hónapon belül van helye.
XI. TITOKTARTÁS
Jelen dokumentum a Felek üzleti titkának minősül, ennek megfelelően annak aláírásával a Felek vállalják, hogy saját maguk, valamint munkavállalóik, tisztségviselőik megbízottaik, tanácsadóik és egyéb képviselőik szigorúan titkosan kezelnek minden, egymásra és a jelen Szerződésben foglaltakra vonatkozó minden tényt, adatot és információt, amelyhez kapcsolatuk kezdete óta jutottak hozzá., Azokat harmadik személlyel — kivéve a bírósági vagy hatósági eljárást, illetve bejelentést — a másik fél előzetes írásos hozzájárulása nélkül nem közlik. A Felek e kötelezettségük megszegése esetén a másik fél irányában korlátlan kártérítési és büntetőjogi felelősséggel tartoznak.
XII. ADATVÉDELMI RENDELKEZÉSEK
A Megrendelő a jelen adatvédelmi rendelkezések tekintetében Adatkezelő, a Szolgáltató az Adatfeldolgozó. A személyes adatok feldolgozása során az Adatkezelőnek és feldolgozónak be kell tartania az Európai Unió Általános Adatvédelmi rendeletét (GDPR), az Információs Önrendelkezési Jogról és az Információ Szabadságról szóló törvényt és valamennyi olyan hatályos uniós és magyar jogszabályt, amely adatkezeléssel/adatfeldolgozással összefüggő szabályokat állapít meg.
A Szolgáltató és alkalmazottai a személyes adatokat bizalmasan kezelik. Személyes adatok kategóriái: szerződő neve, gépjármű rendszáma, fajtája, gyártmánya, modell. Az Adatkezelő által átadott személyes adatokat csak a Szerződés teljesítése vagy az Adatkezelő megelőző írásos engedélye alapján lehet más részére hozzáférhetővé tenni kivéve, ha a feldolgozás a Szerződésben lefektetett adatfeldolgozási tevékenységek teljesítésének feltétele, vagy ha a személyes adatokat egy illetékes nyilvános hatóság vagy bíróság számára, vagy jogszabály kötelező rendelkezésének teljesítése érdekében, illetve auditálási célokra szükséges feldolgozni. A felek együttműködnek a jelen Szerződés szerinti feldolgozással kapcsolatos kérdésekben. Ebben a körben haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelő a Szolgáltatót, ha bármilyen tájékoztatás iránti igényt, reklamációt kap az adattulajdonosoktól, így különösen a személyes adatok helyesbítésére, törlésére vagy zárolására vonatkozó igényeket, illetve a GDPR harmadik fejezete alapján gyakorolt érintetti jogról.
XIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK
1) A Felek közti kapcsolattartás során írásbeli nyilatkozatnak kell tekinteni a postai úton tértivevénnyel kézbesített küldeményeket.
2) A Szerződésből eredő igények érvényesítésére indított valamennyi perre kizárólagosan a Pesti Központi Kerületi Bícróság, illetve, amennyiben a jogvita összegénél fogva megyei bíróság illetékessége alá esik,
a Fővárosi Bíróság az illetékes.
3) A Szerződés csak az elválaszthatatlan részét képező mellékletekkel együtt érvényes. A Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Köztársaság mindenkori Polgári Törvénykönyvéről szóló törvényvonatkozó rendelkezései irányadóak.
2024.05.01